ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

редакция от «15» августа 2024 г.

Настоящая оферта (далее – по тексту: Оферта, Договор) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПИТАНИЯ И ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ» ИНН: 5001159586 ОГРН: 1245000045355 (далее – Исполнитель) и Заказчиком.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнитель предлагает заключить договор любому физическому лицу, который акцептует публичную оферту, на предусмотренных ею условиях.

Порядок акцепта (принятия условий Оферты и заключения Договора) изложен в п. 1.1 Договора.

1. Общие положения
Порядок акцепта (принятия условий Оферты и заключения Договора)
1.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является покупка в полном объеме или по предоплате Заказчиком Услуг согласно условиям раздела 4 Договора.
1.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей оферты вступает в силу с момента, когда Заказчик совершил акцепт оферты в порядке, предусмотренном п. 1.1 Договора.
1.3. Заказчик подтверждает, что перед акцептом Оферты, он полностью ознакомился и согласен с условиями Договора, сроками и условиями оказания услуг, запросил всю необходимую информацию от Исполнителя, связанную с оказанием услуг, ознакомился с информацией, размещенной на Сайте.
1.4. Действия Заказчика по акцепту оферты означают, что Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным, достигшим совершеннолетия физическим лицом.
1.5. Акцептуя Оферту Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения условий Договора. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на странице по адресу: https://nutritionclinic.ru/
1.6. Действующая редакция Оферты находится на странице по адресу: https://nutritionclinic.ru/

2. Термины и определения, используемые в настоящем договоре:
Услуги – консультационные услуги в сфере нутрициологии, включающие проведение Исполнителем консультации в формате звонка или видео-звонка по сети Интернет (по выбору Заказчика).
Заказчик – физическое лицо, оплатившее Услугу и/или получающее ее на условиях настоящего Договора. Заказчик может являться непосредственно получателем предоставляемых Исполнителем услуг, либо оплатить услуги по настоящему договору в интересах Слушателя.
Слушатель – физическое лицо, являющийся легитимным непосредственным получателем услуг по настоящему Договору.
Видео-звонок (звонок) – дистанционная встреча между Сторонами, проводимая посредством одной из программ по выбору Сторон: Telegram, WhatsApp, Zoom, MS Team, Яндекс Эфир, Google Meets.

3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего договора является возмездное оказание Заказчику консультационных Услуг в формате звонка/видео-звонка в сети Интернет, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в течение срока, выбранного Заказчиком из предложенных Исполнителем на Сайте.
3.3. Заказчик может выбрать на Сайте один из предложенных вариантов оказания услуг:

• 1 разовая консультация;
ИЛИ
• 2 консультации в течение одного месяца;
ИЛИ
• 4 консультации в течение одного месяца.

3.4. Все приложения и иные дополнительные соглашения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
3.5. Формат оказания услуг онлайн-звонок или звонок, а также платформа для звонка согласовываются Сторонами в переписке в мессенджере.

4. Порядок приобретения Услуг, стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг указана на Сайте и зависит от выбранного Заказчиком количества консультаций.
4.2. Для приобретения Услуг Заказчик совершает следующие действия:
4.2.1. на сайте https://nutritionclinic.ru/ Заказчик выбирает нужное ему количество консультаций, специалиста, день оказания Услуг и время;
4.2.2. вводит следующие данные:
• ФИ Заказчика;
• номер телефона Заказчика;
• адрес электронной почты Заказчика;
• ссылку на аккаунт в Telegram или WhatsApp;
И нажимает кнопку «Записаться».
4.2.3. производит оплату одним из предложенных способов.
Вводя данные, Заказчик подтверждает, что данные являются корректными и достоверными.
4.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, информация о которых размещена на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя. Стоимость уже оплаченных услуг не изменяется.
4.4. В случае, если с момента оформления заказа через Сайт до момента оплаты стоимость услуг поменяется, Заказчик должен оплатить услуги в соответствии с измененной стоимостью.
4.5. Заказчик вправе передать обязанность по оплате услуг третьему лицу, в таком случае оплата будет произведена с учетом условий ст. 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество/наименование Заказчика. Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Заказчика и по его поручению.
4.6. Заказчик оплачивает Услуги путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в Договоре, либо с помощью функционала платежной системы ЮKassa, Stripe (далее – платежные системы). Заказчик самостоятельно выбирает платежную систему для оплаты из предложенных на Сайте. Исполнитель не обрабатывает и не хранит платежные данные Заказчиков, отношения относительно хранения и использования платежных данных (номер банковской карты, срок действия и прочее) возникают между Заказчиком и правообладателем Платежной системы.
4.7. Заказчик признается выполнившим свои обязательства по оплате с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.8. Заказчик может осуществить оплату всей суммы полностью, либо в кредит\рассрочку, который предоставляется Заказчику банком-партнёром Исполнителя, указанном на Сайте, при наличии такой опции на Сайте. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнёром. Исполнитель не несёт ответственности за условия предоставления банком-партнёром Заказчику кредита, а также за отказ банка-партнёра в предоставлении кредита.

5. Срок действия договора
5.1. Договор считается заключенным с даты акцепта оферты и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
5.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию (в том числе не использует рекомендации Исполнителя), в силу личных обстоятельств, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и полностью.
5.3. Услуга по проведению консультации считается оказанной с наступления даты и времени его проведения. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем оказания Услуг, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения Услуги она считается как принятая услуга. По истечении 1 (одного) дня с момента проведения консультации Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок.

6. Условия и порядок предоставления услуг
6.1. Заказчик вносит указанную в настоящем Договоре сумму оплаты, после чего Исполнитель приступает к оказанию Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
6.2. Заказчик не вправе передавать третьим лицам информацию, полученную в рамках оказания услуг. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата ранее оплаченных денежных средств.
6.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет Услуги как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также её отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления Услуг, описанных положениями настоящего Договора.
6.4. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, в мессенджерах или в чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
6.5. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в случаях нарушения Заказчиком/получателем Услуг своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения, предоставление Исполнителю недостоверных сведений, в том числе, но не ограничиваясь заведомо ложной информации.
6.6. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. информации, предоставляемой Исполнителем в рамках оказания Услуг на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления информации, полученной в процессе оказания услуг третьим лицам, категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
6.7. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок, болезни Исполнителя или его близких родственников, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
6.8. Стороны обязуются неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при выполнении обязательств, предусмотренных настоящим Договором:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение друг к другу, не посягать на честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время оказания/получения услуг, в том числе, но, не ограничивая, не проявлять скрытую агрессию и др.;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Стороны.
6.9. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для возврата денежных средств Заказчику.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком каких-либо результатов, применение полученной информации зависит исключительно от действий Заказчика.
6.11. Процесс получения Услуг, в том числе, предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования электронной почты и мессенджера, в том числе, но не ограничиваясь Telegram, WhatsApp, Zoom, MS Team, Яндекс Эфир, Google Meets и т.д., или иных аналогичных программ для видео конференцсвязи.
6.12. Заключая настоящий Договор Заказчик подтверждает, что имеет возможность получать услуги дистанционно.
6.13. Услуги по настоящему Договору в рамках комплекса Услуг предоставляются Исполнителем в течение срока оказания Услуг. Если Услуги не оказаны Заказчику в течение срока оказания Услуг не по вине Исполнителя, то такие услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве по истечении срока оказания Услуг (в том числе в случаях невыполнения Заказчиком рекомендаций и условий, предоставленных Исполнителем).
6.14. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг о невозможности оказания соответствующих Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания соответствующих Услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве.
6.15. В случае, если Заказчик отменяет или переносит проведение консультации более 1 (Одного) раза по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Заказчику в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве.
6.16. Согласование формата оказания Услуг, времени консультации и прочие коммуникации возможны путем обмена электронными письмами в электронной почте, в мессенджерах, в чатах или, в случае необходимости оперативной работы — в устной форме по телефону.
6.17. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему договору. Привлекаемые третьи лица определяются по усмотрению Исполнителя.
6.18. Исполнитель вправе перенести проведение консультации с предварительным уведомлением Заказчика.

7. Порядок сдачи-приемки услуг
7.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента проведения консультации Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких Услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
7.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1. Договора.

8. Ответственность сторон. Порядок расторжения договора
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг (в том числе комиссии банковских организаций и партнеров) и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
8.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
8.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
8.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Споры сторон рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, данных, материалов. документов, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика или с невозможность Заказчика осуществить явку на согласованную личную встречу.
8.11. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг Исполнителя, предусмотренных настоящим Договор, Заказчик оплачивает неустойку (штраф, пени) в размере 1 (один) % от суммы неоплаченного обязательства за каждый день просрочки исполнения соответствующего обязательства. Оплата неустойки (штрафа, пени) не освобождает Заказчика от Исполнителя обязательств, предусмотренных настоящим Договора. Оплата неустойки (штрафа, пени) осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты предъявления соответствующего требования от Исполнителя.
8.12. Исполнитель не несет ответственности по обязательствам Заказчика перед третьими лицами, а также не несет ответственность за соблюдения Заказчиком законодательства.

Условия возврата
8.13. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес, указанный в настоящем Договоре, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
8.13.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.16 настоящего Договора.
8.13.2. К фактическим понесенным Исполнителем расходам относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на привлечение третьих лиц в рамках исполнения обязательств Исполнителя по настоящему договору, суммы процентов, в случае, если оплата осуществления в кредит/рассрочку.
8.14. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты и ИНН. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.15. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.16. В случае, если возврат денежных средств предусмотрен условиями настоящего Договора, такой возврат осуществляется с учетом этапности получения Услуг в следующем объеме:
• При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100% от стоимости Услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом после проведения консультации – возврат не осуществляется, даже в случае, если Заказчик не присутствовал на консультации.

8.17. В случае оплаты Заказчиком Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом оплаченных процентов, которые признаются расходами Исполнителя на оказание Услуг.
В случае привлечения Заказчиком заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о полном или частичном возврате, денежные средства возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства.
8.18. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену Услуги на другую Услугу на условиях, предложенных Исполнителем.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, введение режима повышенной готовности в регионе проживания/ регистрации Исполнителя/Заказчика или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченных Услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

10. Прочие условия
10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политики конфиденциальности. Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, прочитал и согласился с ней.
10.2. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
10.3. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг, если такие велись, не предоставлять их третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам запись консультации и другой информации, в случае если они предоставляются в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/консультационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
10.4. В случае нарушения обязательства, указанного в п. 10.3 настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей.
10.5. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены в чате/в мессенджерах/по электронной почте, наравне с исполненными в простой письменной форме.
10.6. Стороны признают электронные письма, направленные в чатах, мессенджерах, доступных сторонам, по электронной почте принадлежащих Заказчику и Исполнителю, документами, равнозначными размещенным на бумажных носителях и подписанными собственноручной подписью Сторон, и при предъявлении их будут признаваться в качестве письменных доказательств, как они определены ГПК РФ (так как только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – чатам, мессенджерам, адресам электронной почты). При предъявлении их в качестве доказательств, достаточно представить распечатанное электронное сообщение, заверенное подписью уполномоченного лица предъявляющей доказательство.
10.7. Если иное не предусмотрено законом, все юридически значимые сообщения по Договору влекут для получающей их Стороны наступление гражданско-правовых последствий с момента доставки соответствующего сообщения.
10.8. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
10.9. Стороны установили, что скриншоты переписки в чатах/мессенджерах/по электронной почте, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10.10. Недействительность части настоящего Договора не влечет недействительности прочих его частей.
10.11. Право, применимое к отношению Сторон является право Российской Федерации.

Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ПИТАНИЯ И ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ»
Адрес юридического лица: 143910, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. БАЛАШИХА, Г БАЛАШИХА, УЛ 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ, Д. 1, КВ. 54
ИНН: 5001159586
КПП: 500101001
ОГРН: 1245000045355
E-mail: nutritionclinicma@gmail.com